Zapraszamy do zapoznania się z najczęściej zadawanymi pytaniami. Jeśli mają Państwo jeszcze wątpliwości, prosimy o kontakt z nami.

•  Jak zamawiać?
  Jeśli znaleźli Państwo wśród naszych wzorów coś dla siebie, najłatwiej zamówić kafelki w naszej wirtualnej galerii. Udostępniliśmy wszystkie najpopularniejsze formy płatności elektronicznej, a także tradycyjny przelew bankowy. Osoby, którym zależy na projekcie na życzenie lub modyfikacji dostępnych wzorów, prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.
   
• Dlaczego muszę czekać na moje zamówienie?
  Wszystkie kafelki są ręcznie malowane i przygotowywane z myślą o konkretnym zamówieniu. Dokładamy wszelkich starań, by czas oczekiwania był jak najkrótszy. W większości przypadków (gdy zamówienie nie przekracza 10-15 kafli) nie powinien przekroczyć dwóch tygodni. Zawsze przed złożeniem zamówienia mogą Państwo skontaktować się z nami w celu ustalenia czasu oczekiwania.
   
• Jak trwałe są malowane kafelki?
  Zdobione przez nas kafelki przeznaczone są do pomieszczeń, w których nie stosuje się silnie żrących detergentów. Przy odpowiedniej konserwacji będą cieszyć Państwa oczy przez wiele lat. Prosimy jednak mieć na względzie, że nasze kafelki, jak każdy ręcznie malowany produkt, są nieco bardziej delikatne, niż towar wykonany fabrycznie. Każdy kafelek jest oczywiście wypalany, by maksymalnie utrwalić i zabezpieczyć namalowany wzór.
   
• Jak dbać o kafelki?
  Do czyszczenia kafelków należy używać miękkiej szmatki oraz środków czyszczących niezawierających chloru lub innych, silnie działających substancji. Nie należy stosować szorstkich gąbek, szczotek, druciaków etc.
   
• W jaki sposób łączyć wasze kafelki z innymi?
  Każdy z naszych produktów wykonany jest na bazie glazury, dostępnej w sklepach i hurtowniach. Odpowiednia informacja znajduje się przy opisie konkretnych serii stylistycznych. W większości wypadków możliwe jest również wykonanie wzoru na zaproponowanych przez Państwa kafelkach. Jeśli nie są Państwo pewni, jak dobrać kafelki , prosimy o kontakt – pomożemy Państwu.
   
• Czy mogę przesłać własny projekt do realizacji?
  Limituje nas tylko wyobraźnia, dlatego jesteśmy w stanie namalować praktycznie każdy wzór. Jeśli nie mogą się Państwo zdecydować na konkretną stylistykę, na podstawie rozmowy wstępnej przygotujemy bezpłatnie projekt, dostosowany do konkretnego wnętrza.
   
• Czy malujecie tylko na kaflach?
  Możemy przygotować dekorację wnętrza nie tylko w formie kafelków. Jeśli potrzebują Państwo wyjątkowych grafik, mogą stać się fantastycznym uzupełnieniem wzorów stworzonych na kafelkach.
   
• Czy przesyłka jest bezpieczna?
  Każda przesyłka jest opakowana tak, by w nienaruszonym stanie kafelki dotarły pod wskazany adres. Termin dostarczenia przesyłki uzgodnimy z Państwem odpowiednio wcześniej.
   
• Czy w cenę zamówienia wliczony jest transport?
  Dla wszystkich zamówień powyżej 250 zł transport jest bezpłatny na terytorium kraju. Poniżej tej kwoty do ceny produktu doliczamy 30 zł (Pocztex) lub 9 zł (Poczta Polska - paczka priorytetowa), w zależności od wybranej opcji dostawy. Oczywiście mogą Państwo odebrać towar osobiście.
   
• W jaki sposób mogę zwrócić zamówiony towar?
  Jeśli z jakichkolwiek powodów nie zechcą Państwo zatrzymać produktów, które zostały przygotowane spośród gotowych wzorów, dostępnych na naszej stronie, mogą Państwo je zwrócić, nieużywane i nieuszkodzone, w ciągu 10 dni od daty ich otrzymania. Prawo zwrotu nie przysługuje natomiast w przypadku produktów przygotowanych na specjalne zamówienie - reguluje to art. 10 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Proszę pamiętać, że w przypadku takich zamówień przed przystąpieniem do realizacji zbieramy jak najwięcej informacji, by takich sytuacji uniknąć. To Państwo ostatecznie akceptują projekt, który realizujemy.
   
• Czy istnieje możliwość negocjacji cen?
  Do każdego zamówienia podchodzimy indywidualnie. Dlatego jeśli mają Państwo niestandardowe zamówienie, potrzebują większej liczby kafli, zapraszamy do rozmów. Na pewno dojdziemy do satysfakcjonującego obie strony porozumienia :)
   
• Czy wystawiacie faktury VAT?
  Nie jesteśmy płatnikiem VAT, więc nie możemy wystawić faktury. Wystawiamy natomiast rachunki, które są pełnoprawnym dowodem zakupu i podstawą reklamacji lub zwrotu.